易观发布全新易观方舟智能用户运营产品套件及ARGO成长模型

2019-12-29

12月26日消息,数据技术服务商▁▂▃▄Analysys┝易观今日正式对外发布全新的易观方舟智能用户运营产品套件及ARGO成长模型。

在零售电〩商、§在线Γ教育、金◙融服务、传统企业互联网╥+转型等领域,用户运营活动筹备期长、运营策略迭代慢、对技术部门依赖强等⊿,是用户运营人员遇到的普遍问题。如何一站式解决这些用户运营挑战、实现业务成长?易观方舟智能用户运营产品套件,从业务的核心诉求出发,结合行业领先的智能技术应用和开放的底层技术架构,≒以获客转化≮≯、活客粘客到用户价值创*造为落脚点,帮助企业提高用户运营效率,降低用户运营成本,促进客户业务的持续增长。

易观CPO朱江表示,“易观方舟智能用Ⅴ户运营以用户为中心,通过量化用户旅程щ中的关键场景的关键行为,对用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分,针对用户生命周期的不同阶段、不同细分人群,制定的运营目标,并通过工具和手段为不︹︺︻同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。” 

据介绍,智能用户运营可以分别从用户∫和企业两种视角,进行业务运营目标设计。用户视角包括了从构建用户从新增、活跃、流失、召回到再次激活的全↗过程,而企业视∠角则对应业务成长需求,划分为获客转化、活客粘客、创造价值三大阶段,在每个具体阶段,又通过“用户К度量——用户细分——用╭╮户触达”3步,形成智能用户运营的⿴工作闭环。

易观方舟基于多年用户运营研究和实践提出了&l↑dquo;智я能用户运营 ARGO 成长模型”,帮助企业设计用户运营目标及策略,从*Acquisition 获客转化、Retention 活客粘客再到 Growth 创造价值,构建↓Open开放的用户运营平台,站在用户视角将运营重点放在用户旅程对应☼阶段的个性化需求上,在正确的时间实施正确的运营≧策略及触达动作,追求用户运营效率和收益的最大化。

易观方|舟ARGO模型中重点提到了OpenTech,即基于用户运营平︰台的开放生态。具体包括以下几点:

1.开放的PaaS,易观方舟提供多种连接方式,赋予企业灵活高效的数据采集、分析℡能力以及快速二次开♡发能力,降τ低用户数据获取、存储、分析的研发资源与时间成本。┛

2.开放的技术,易观$方舟采取开放性的▂▃▅▆█IOTA架构设计◀,不同模块间相互分离,支持核心存储℃、计算引擎♀模块热插拔升级。引入和应用大数据新型ↂ计算引擎┊┋保持产品高性能与兼容性的同时,在系统升级εїз过程做到用户零打扰,实现更好的用户体验。

3.开放的社▐区,在不断探索数据技术的过程中,易观方↕舟也积极参与到全球领先的Apache开源社区的建设,并成为Apache▓多个项目的积极贡献者,易观开源的分布式任务调度引擎Dolphin Sche┒duler(海豚调度)正在被数十家公司使用。

朱ↀ江在分享中指出,2019有太多的企业没有安全感,压力来自外部的市场环境,也⊿来自自身ы数字用户资源的运营乏力。一切运营的基础都是用户运营,面对动态、变化的用户群,以及不断增长的用户需求,只有依靠数据驱动下的智能用户₪큐运营,才能帮助企业更☑好地成长。

智能用户运营策略ARGO成长模型

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